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La coordination d'activités liées à la surveillance du réseau routier
Installé depuis peu dans ses nouveaux locaux du boulevard de l'Atrium à Québec, sous la responsabilité de la Direction de la Capitale-Nationale, le Centre intégré de gestion de la circulation de Québec réunit plusieurs activités liées à la surveillance du réseau routier : télécommunications, gestion de la circulation et monitoring.
«Le Centre favorise une vision réseau globale en temps réel et assure une organisation efficace et efficiente en matière de services de première ligne», a souligné le sous-ministre. Rappelons que le Centre est issu de la fusion en 2007 du Centre de télécommunications à Québec, du Centre de gestion de la circulation dans le secteur de Charny, ainsi que du Centre intégré de monitoring de Québec-Lévis. De plus, c'est au cours de l'année 2007-2008 que les services de télécommunications du vaste territoire de l'Est du Québec ont été regroupés au sein de la nouvelle unité.
La création de l'unité, le regroupement de toute l'équipe sous un même toit, de même que la mise en place de nouveaux locaux à la fine pointe de la technologie et adaptés à la tâche devenaient nécessaires dans le contexte actuel : surveillance et interventions sur le réseau 24 heures par jour et 365 jours par année, maintien de l'expertise et gestion optimale des ressources humaines, moyens technologiques en constante évolution et volonté ministérielle d'améliorer les services. «Les services et systèmes reliés à la surveillance du réseau routier ne cessent de s'améliorer et de se développer depuis les dernières années, et ce dans le but de contribuer à accroître la sécurité des usagers et assurer une meilleure fluidité de la circulation», a mentionné M. Jean. Rappelons que c'est au début des années 2000 que le Ministère a mis en place des systèmes de gestion de la circulation et de télécommunications dans la région de Québec et ses environs.
Les travaux réalisés au cours des derniers mois représentent un investissement global de 4,8 M$, incluant les équipements informatiques et technologiques, l'ameublement et l'aménagement des locaux.
Porte d'entrée du ministère des Transports
Le Centre intégré de gestion de la circulation de Québec agit comme porte d'entrée du Ministère, en continu jour et nuit, à longueur d'année, afin de desservir les territoires des régions de Québec et de l'Est et leur clientèle en matière de demandes de renseignements et d'intervention, dont celles visant les événements de mesures d'urgence. Le Centre a également pour rôle de contribuer à accroître la sécurité des usagers de la route et la fluidité de la circulation par une meilleure connaissance de l'état et de l'utilisation du réseau, ainsi que par des interventions prioritaires. Il assure en temps réel un transfert d'information efficient à la population. Son équipe aguerrie est composée principalement de préposés aux renseignements, contrôleurs de la circulation et surveillants routiers qui travaillent avec la collaboration de personnel en soutien technique et administratif.
«Le Centre est en lien constant avec les diverses unités du ministère des Transports, services d'urgence, corps policiers, entreprises de remorquage et autres partenaires», a mentionné M. Luc Bergeron. Il travaille aussi en coopération et complémentarité avec le Centre intégré de gestion de la circulation de Montréal, qui dessert les territoires des régions de Montréal et de l'Ouest. «Coordination entre les intervenants, rapidité d'intervention accrue en situation d'urgence, réduction des accidents secondaires attribuables à un premier incident ou accident, optimisation du réseau existant et une meilleure connaissance de l'état du réseau sont quelques-uns des avantages du centre», a ajouté M. Bergeron.
Le Centre exerce ses activités sur un territoire couvrant plus de 15 000 kilomètres de routes sous la responsabilité du ministère des Transports, soit un territoire desservant six régions et 31 centres de services. Parmi celui-ci, on y trouve le réseau fort achalandé de l'agglomération urbaine de Québec et des environs. Plusieurs outils sont mis à la disposition du Centre pour informer les usagers et améliorer la gestion de la circulation, notamment le réseau de caméras de circulation et de panneaux à messages variables, les feux de circulation du pont de Québec et le service Québec 511 Info Transports.
